Vanaf nu kunnen we starten met de eerder aangekondigde proef met roltrappen die buiten dienst zijn. Dat is een dag eerder dan gepland. De naam van de proef is: Roltrap Storingen.
Afgelopen dinsdag kondigden we al aan dat we op veler verzoek met een proef zouden starten voor roltrappen die buiten dienst zijn. Al vanaf dag 1 kregen wij de vraag of we roltrappen er bij konden doen. De proef duurt ongeveer 1 maand (tot onze verjaardag op 5 mei). Daarna zullen wij de proef evalueren en beslissen of dit iets is wat we in stand kunnen houden.
Hoe werkt het nu precies?
Om het overzichtelijk te houden hebben we ervoor gekozen om de defecte liften en roltrappen van elkaar te scheiden. Elk onderdeel heeft een eigen gedeelte op de website. Je kunt tussen beide gedeelten switchen door op de knop “Ga naar…” in de header te klikken. Je kunt aan het logo in diezelfde header zien op welk gedeelte je zit. Voor de roltrappen hebben we namelijk een apart logo gemaakt. Wil je rechtstreeks naar het roltrappen gedeelte? Klik dan op deze link. Verder werkt het eigenlijk exact hetzelfde als wanneer je melding maakt van een lift die buiten dienst is. Een melding van een roltrap buiten dienst doe je op de pagina “Roltrap aanmelden“. Het zal je bij sommige stations opvallen dat we niet alle roltrappen aanbieden, zoals bij de busperrons of de roltrappen buiten het stationsgebouw op Utrecht Centraal. Dit komt omdat we hebben gekozen voor roltrappen die rechtstreeks met de toegang van het stationsgebouw of de treinperrons te maken hebben.
Wanneer je een melding hebt gedaan, en wij deze hebben verwerkt, kun je deze terugvinden op de kaart en tabel op de pagina “Actuele meldingen“. Wanneer alle roltrappen op een station buiten dienst zijn gemeld verschijnt op de kaart een rood icoontje. In alle andere gevallen verschijnt er een geel icoontje. Een roltrap afmelden doe je op de pagina “Roltrap afmelden“. Uiteraard plaatsen wij deze meldingen ook op social media. De roltrapmeldingen zijn te herkennen aan het speciaal daarvoor aangepaste logo (zie foto boven dit bericht).
Net zoals bij de liftmeldingen geldt dat wij volledig afhankelijk zijn van jouw input. Zonder jouw meldingen zal deze proef niet slagen. Ook geldt in deze dat wij niet kunnen zorgen voor reparatie van de roltrappen. Dat is volledig de verantwoordelijkheid van NS of ProRail.
Meldingen kunnen vanaf nu gedaan worden!
